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今天是:
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  主题: 非常不好的体验
留言内容:
        昨天与朋友一起到贵馆自习,与平时一样,贵馆给我们舒适安静的学习环境,让我们很满意,但昨天差不多闭馆的时候朋友突然肚子不舒服去了洗手间,因为闭馆铃声已经响了我不想耽误图书馆的工作人员下班就把朋友的东西拿出来等,但让人很郁闷的是,铃声刚响过,还没一分钟,有个人在下面大声滴叫:“还有没有人?还有没有人?要关门了!”,叫了好几遍,我想请教一下贵馆是不是有规定闭馆铃声响后在一分钟内必须全部驱赶读者?明明看到还有人,还在不停的叫:“要关门了”,闭馆时间是不是刻不容缓不能耽误一分钟?感觉非常不好,心里堵的慌。
读者:石华 发表于:2019-1-14 10:15:17
图书馆回复:
读者,您好!
  周日11:30至14:00是图书馆闭馆时间,大门会被锁上。闭馆铃响后我馆工作人员会提醒读者离馆,并无驱赶之意,只是尽到告之的义务,以避免闭馆后大门上锁读者无法离开图书馆发生安全事故。
  闭馆铃响后如读者遇到特殊情况需要延迟离馆,可直接和工作人员说明情况,我馆工作人员是会耐心等候的,并确保全部读者离馆后才会锁上大门。
  对于此次误解及对你造成的不好阅读体验,我们表示抱歉,我馆会加强对工作人员的服务管理及培训,以提升服务品质,营造愉快阅读体验。
回复人:Admin, 回复于:2019-1-15 11:06:51
  主题: 需要持借阅证进入自习室吗?
留言内容:


^-^ 此条留言只有管理员才可以看哦 ^-^


读者:泽锔 发表于:2018-12-27 11:12:58
图书馆回复:
读者你好,图书馆一楼报刊阅览室、二楼电子阅览室均可自由进入自习,不需要读者证。
少儿读者还可以到东楼少儿借阅厅内的阅览室自习,同样不需要读者证。
回复人:Admin, 回复于:2018-12-28 8:56:02
  主题: 怎么没有阅读室?
留言内容:
        图书馆是一个安静的地方,特别适合就地阅读,但偌大的一个图书馆却没有阅读室,都是借阅室,让喜欢安静环境看书的人情何以堪……如果觉得加阅览室经济上不划算,可以按天收费呀。
读者:风轻轻的吹 发表于:2018-11-15 13:25:11
图书馆回复:
读者你好!
  本馆一楼报刊阅览室、二楼电子阅览室、二楼休息间都可以自由进入阅读,无须读者证即可进入。
   图书馆东楼少儿借阅厅内还有专门三间阅读室供少年儿童阅读。
   这些地方都可自由进入,不需要读者证的。
   欢迎你到图书馆来阅读!
回复人:Admin, 回复于:2018-11-16 8:47:36
  主题: 改进图书管理
留言内容:
        读者还的书应及时放到相应的书架上,特别是应放在二楼的书就那么堆在一楼。网上明明查到在馆的书,在相应的位置就是找不到。工作完全不到位。
读者:李应中 发表于:2018-10-17 16:45:28
图书馆回复:
读者你好!现对你提出的意见回复如下:
1、由于本馆外借处分1、2楼,我馆人员有限,整理难度较大,又使用代书板读者较少,造成书架部分混乱,为此给你带来不便,深表歉意。如找书遇到困难,可寻求工作人员协助,或者提前电话至027-83227300进行预约,我馆工作人员会在找到相应书籍后与你取得联系。
2、由于本馆空余书架不足,我馆将不定时对部分复本下架,以给到馆新书腾放位置。

不便之处,敬请谅解。
回复人:Admin, 回复于:2018-10-19 7:33:13
  主题: 电子阅览室好热
留言内容:
        来电子阅览室自习这几天好热,空调该修了,真的好热。
读者:读者刘 发表于:2018-7-25 16:29:43
图书馆回复:
读者你好!
  对此问题,我们深表歉意!
  电子阅览室空调故障本馆7月23日已报修,但空调售后服务商因东西湖维修的空调太多,一时安排不过来,所以造成这几天电子阅览室炎热。我们会继续催他们尽快修好的。
回复人:Admin, 回复于:2018-7-25 16:40:16
  主题: 回复不满意,不作为。
留言内容:
        首先我对昨天的回复不满意,基本是打官腔,搪塞了事,现在各地图书馆开展了各种人性化服务,一块钱零钱就把读者拒之门外,当时并没有提醒我跟其他读者兑换零钱,或者开展其他救助行为,有空嘻嘻哈哈聊天,就没空真心服务。
读者:东东 发表于:2018-7-25 13:28:50
图书馆回复:
读者你好!
  对此问题无法给出令你满意的解决方法,我们深表歉意。
  馆长很重视你的需求,因此,对于你有关本馆无法使用微信支付、支付宝支付问题,她将亲自与你进行沟通。请你在留言本中告之你的电话(勾选“悄悄话”),本馆领导会亲自与你联系详细解答此问题。
  或你直接致电83891224,馆领导会在线解答此问题。



回复人:Admin, 回复于:2018-7-25 16:32:44
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